ProTrackEsti e-poodi ja GPS-jälgimisteenust pakub FIATINVEST OÜ (registrikood 16307628). Teenusepakkuja täielikud kontaktandmed on esitatud punktis 13.
Üldinfo: info@protrackest.ee. Klienditugi: tugi@protrackest.ee, telefon +372 502 0071. Telefonitugi töötab tööpäeviti kell 10-16.
Tingimused reguleerivad GPS-seadmete ostmist ja rentimist ning GPS-jälgimisteenuse kasutamist. Tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib lepingu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Ärikliendi kirjalikus pakkumises või lepingus võib kokku leppida eritingimusi. Tarbija seadusjärgseid õigusi käesolevad tingimused ei piira.
Toote omadused, hind, saadavus ja paigaldustingimused on esitatud tootelehel. Hinnad on eurodes. Erakliendile esitatavad hinnad sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu ja muud kokkulepitud lisatasud näidatakse enne tellimuse kinnitamist.
Tellimiseks valib klient seadme ning ostu või rendi, sisestab vajalikud andmed ja valib pakutavate makse- ning tarneviiside hulgast sobiva. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse esimese makse summa, edasine kuutasu ja võimalik minimaalne lepinguperiood. Tellimuse kinnitamine toob kaasa maksekohustuse.
E-poes sõlmitakse leping tellimuse esitamisel, kui klient on tellimuse kinnitanud maksekohustust väljendava nupuga. Tellimuse ja lepingu kinnitus saadetakse kliendi e-postile. Tingimuste tellimuse ajal kehtinud versioon edastatakse kinnituskirjas või selle manusena. Ärikliendi eripakkumise puhul sõlmitakse leping pakkumises kirjeldatud korras.
Kui tellimust ei saa täita, võtame kliendiga ühendust ning lepime kokku asendustoote või muu lahenduse. Kui kokkulepet ei saavutata, tagastame täitmata tellimuse eest tasutud raha.
Seadme ostuhind ning tellimuses ette nähtud rendi ettemakse ja tarnekulu tasutakse tellimuse vormistamisel, kui pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti. Ostukorvis kuvatakse tegelikult kasutatavad makseviisid. Kui pakutakse pangaülekandega tasumist, edastatakse kliendile tasumiseks vajalikud andmed ja maksetähtaeg.
Igakuise GPS-teenuse või rendi eest saab tasuda e-postile saadetava arve alusel või automaatse igakuise kaardimaksega, kui see valik on tellimisel saadaval. Kliendi valitud makseviis kinnitatakse tellimuse või teenuse kinnituses. Ärikliendi arvelduskord võib olla määratud eraldi pakkumises.
Arvega tasumisel saadetakse arve kliendi antud e-posti aadressile. Arve maksetähtaeg on seitse kalendripäeva arve väljastamisest, kui tellimuses või kirjalikus pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti.
Automaatne kaardimakse toimub kliendi eelneva sõnaselge nõusoleku alusel. Enne nõusoleku andmist teatatakse makse suurus, sagedus ja esimese tasulise perioodi maksepäev. Edasised maksed tehakse kord kuus vastavalt kinnitatud arvelduskorrale. ProTrackEst ei säilita kaardi täielikke andmeid, kaardimakseid töötleb makseteenuse pakkuja.
Klient saab makseviisi muutmiseks või automaatsete kaardimaksete loa tühistamiseks ühendust võtta klienditoega. Kaardimaksete loa tühistamine üksi ei lõpeta GPS-teenuse või rendilepingut ega vabasta juba tekkinud maksekohustusest. Lepingu lõpetamise kord on kirjeldatud punktis 7.
Kui makse ebaõnnestub või arve jääb tähtajaks tasumata, teavitame klienti ning anname täiendava mõistliku tähtaja tasumiseks. Teenuse peatamine või lepingu lõpetamine makseviivituse tõttu toimub seaduses lubatud korras ja pärast asjakohast teavitamist.
Ostu ning kuutasude kohta väljastatakse kliendile arve või muu nõuetekohane ostudokument. Tellimuskinnitust ei esitata tasutud makse kinnitusena enne, kui makse on kinnitatud.
Ostetud seadme omand läheb kliendile üle pärast ostuhinna täielikku tasumist ja seadme üleandmist.
Ostetud seadme hinnas sisaldub esimene kuu GPS-teenust. Sellele järgneva teenuse tavahind on 11,90 eurot kuus seadme kohta koos käibemaksuga. Ärikliendi kokkulepitud mahuhind näidatakse pakkumises või tellimuse kokkuvõttes.
Teenuse arvestus ja ostuhinnas sisalduv esimene teenusekuu algavad seadme kliendi jaoks aktiveerimisest. Kui seade seadistatakse või aktiveeritakse enne väljasaatmist, ei alustata kliendi teenuseperioodi enne, kui seade on kliendile üle antud ja tal on teenuse kasutamiseks vajalik ligipääs. Tehase või ProTrackEsti testimine ei ole kliendi teenuseperioodi algus.
Aktiveerimise kuupäev ja arvelduskord teatatakse kliendile e-postiga. Arveldusperiood on üks kuu alates teenuse alguskuupäevast, mitte automaatselt kalendrikuu. Kui vastavas kuus sama kuupäeva ei ole, kasutatakse kuu viimast päeva. Esimese hinnas sisalduva kuu järel jätkub teenus kuutasulisena kuni lepingu lõpetamiseni.
ProTrackEst korraldab kliendikonto loomise ja seadme ühendamise kliendikontoga. Juhised ja ligipääsuinfo edastatakse kliendile.
Renditud seade jääb FIATINVEST OÜ omandisse. Renditasu sisaldab GPS-teenust ning on tavahinnakirja järgi 15,90 eurot kuus seadme kohta koos käibemaksuga, kui tellimuses või ärikliendi pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti.
Erakliendi rent sõlmitakse tähtajatult ja arveldus on kuupõhine. Esimese kuu renditasu makstakse tellimuse vormistamisel ette. Kuu arvestus algab punktis 4 kirjeldatud kliendi teenuse algusest ning edasised kuutasud esitatakse arvega iga kuu.
Ärikliendi rendil kolme kuu miinimumperioodi ei ole ning arveldus on kuupõhine, kui pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti. Erakliendi kolme kuu miinimumperiood ei piira seadusest tulenevat taganemisõigust ega õigust leping erakorraliselt lõpetada.
Klient kasutab seadet heaperemehelikult ja vastavalt juhendile. Renditud seadet ei müüda ega anta kolmandale isikule edasi ilma ProTrackEsti nõusolekuta. Tavapärane kasutuskulumine on lubatud. Seadme kaotsimineku või kliendi põhjustatud kahjustuse korral lähtutakse tegelikust tõendatud kahjust ja seadusest.
Tarneviis, tarnepiirkond, tarnekulu ja eeldatav tarneaeg kuvatakse tellimisel. Kui teistsugust tähtaega ei ole kokku lepitud, täidetakse tellimus hiljemalt 30 päeva jooksul. Tarne viibimisest teatame kliendile ning tema õigused säilivad seaduses sätestatud ulatuses.
OBD-pistikuga ja iseseisva toitega seadmeid saab üldjuhul paigaldada ilma sõiduki juhtmestikku muutmata. Juhtmega seadme paigaldus ning lisafunktsioonide ühendamine võivad vajada eraldi kokkulepet ja tasu. Paigaldus kuulub tellimuse hinna sisse ainult siis, kui see on tellimuses või pakkumises märgitud.
Juhtmega seadme peab paigaldama pädev isik vastavalt konkreetse seadme ja sõiduki nõuetele. Seadmega antakse kaasa vajalik eestikeelne kasutusinfo.
GPS-teenuse või rendi lõpetamiseks saadab klient avalduse aadressile tugi@protrackest.ee. Lepingu tuvastamiseks palume märkida kliendi nimi ning tellimuse või seadme andmed.
Leping lõpeb selle arveldusperioodi lõpus, mille lõpuni jääb lõpetamisavalduse kättesaamisest vähemalt 30 kalendripäeva. Kui käimasoleva perioodi lõpuni jääb vähem kui 30 päeva, lõpeb leping järgmise sobiva arveldusperioodi lõpus. Seetõttu võib tavapärase lõpetamise aeg olla pikem kui täpselt 30 päeva.
Erakliendi renti ei saa tavapäraselt lõpetada enne kolmekuulise miinimumperioodi lõppu. Avalduse võib esitada juba selle perioodi jooksul, et lõpetada rent miinimumperioodi lõpus, kui 30-päevane etteteatamisaeg on täidetud. Kliendi seadusjärgsed taganemis- ja erakorralise lõpetamise õigused säilivad.
Kinnitame kliendile lepingu lõppkuupäeva ja viimase tasumisele kuuluva perioodi. Teenus jääb tasutud perioodi lõpuni kasutatavaks, välja arvatud juhul, kui klient soovib selle varem sulgeda. Varasem kasutamisest loobumine ei vähenda automaatselt kokkulepitud tavapärase lõpetamise perioodi tasu.
Ostetud seade jääb pärast teenuse lõpetamist kliendile. Jälgimisfunktsioonide kasutamiseks on vaja aktiivset teenust.
Rendilepingu lõppedes tagastab klient seadme ja talle üle antud tarvikud 14 kalendripäeva jooksul. Tagastamise korraldamiseks palume võtta ühendust klienditoega tugi@protrackest.ee, et leppida kokku sobiv tagastamisviis. Tavapärase rendi lõppemise korral kannab tagastamise transpordikulu klient, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Klienditoega kokkuleppe ootamine ei piira seadusjärgse taganemisavalduse esitamise õigust.
Seadmete jälgimiseks kasutatakse veebikeskkonda gps.protrackest.ee ja JusTracki mobiilirakendust. Kliendile kättesaadavad funktsioonid sõltuvad seadme mudelist, paigaldusest ja platvormi toest. Tootelehel kirjeldatud võimalused on pakkumise osa, kõigil seadmetel ei ole samu funktsioone.
Teenuse toimimist võivad mõjutada mobiilside levi, satelliidisignaal, toide, aku seisund ja kasutuskeskkond. GPS-seade ei taga vara leidmist või varguse ärahoidmist igas olukorras. See ei välista ProTrackEsti vastutust seadusest tulenevas ulatuses.
Klient hoiab oma sisselogimisandmeid turvaliselt ja annab ligipääsu ainult volitatud kasutajatele. Kui jälgitava sõiduki või vara andmed võimaldavad tuvastada töötajat või muud inimest, peab kliendil olema jälgimiseks sobiv õiguslik alus ning asjaomaseid inimesi tuleb nõuetekohaselt teavitada. Teenuse tellimine üksi ei anna õigust teise inimese liikumist jälgida.
Isikuandmete töötlemise üksikasjad on esitatud ProTrackEsti privaatsuspoliitikas. Teenuse häirest saab teatada klienditoele. Vajalikest hooldustöödest teavitame võimaluse korral ette. Teenuse puuduse korral säilivad kliendi seadusjärgsed õigused.
Tarbija võib e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Seadme müügilepingu puhul arvestatakse tähtaega seadme kättesaamisest. Teenuse- ja rendilepingu puhul arvestatakse tähtaega lepingu sõlmimisest. Kui ost sisaldab eraldi GPS-teenust, kohaldatakse vastavale lepingule selle olemusest tulenevat tähtaega.
Taganemiseks võib esitada ühemõttelise avalduse aadressile info@protrackest.ee või kasutada kodulehel taganemisfunktsiooni. Avalduses palume märkida nimi ja lepingu tuvastamiseks vajalikud andmed. Taganemine ei sõltu ProTrackEsti eelnevast heakskiidust. Avalduse kättesaamist kinnitame viivitamata e-postiga.
Seade tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Sobiva tagastamisviisi korraldamiseks palume võtta ühendust klienditoega. Kui muud viisi ei lepita kokku, võib seadme saata või üle anda punktis 13 esitatud aadressile. Tagastamise otsese transpordikulu kannab tarbija, kui me ei ole kokku leppinud teisiti, puudustega kauba tagastamise kulu käsitletakse seaduse järgi.
Tarbija võib seadmega tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Sellest ulatuslikuma kasutamise tõttu tekkinud tõendatud väärtuse vähenemise eest võib tarbija vastutada. Pakendi avamine või proovimine ei võta automaatselt taganemisõigust ära.
Taganemise korral tagastame lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas odavaima pakutud tavapärase tarne maksumuse, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kauba tagastamist eeldava tagasimaksega võime oodata kuni kauba või selle tagasisaatmise tõendi saamiseni. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, kui tarbijaga ei ole kokku lepitud teisiti.
GPS-teenuse, rendi või paigalduse alustamiseks taganemistähtaja jooksul küsime tarbijalt eraldi sõnaselget alustamise taotlust. Kui tarbija seejärel tähtaja jooksul taganeb, võib ta olla kohustatud tasuma tegelikult osutatud teenuse eest seadusega lubatud proportsionaalse summa, kui vastavad teavitamise ja nõusoleku eeldused on täidetud. Ostetud seadme hinnas sisalduva tasuta esimese GPS-teenusekuu eest eraldi teenustasu ei nõuta. Teenuse alustamine üksi ei lõpeta automaatselt taganemisõigust.
Ärikliendil ei ole tarbijale ette nähtud 14-päevast põhjust avaldamata taganemisõigust, kui sellist õigust pole eraldi kokku lepitud.
Seadme või teenuse puudusest palume teatada klienditoele, kirjeldades probleemi ja lisades tellimuse ning seadme tuvastamiseks vajalikud andmed.
Müüja vastutab tarbijale müüdud asja lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras, üldjuhul kahe aasta jooksul seadme üleandmisest. Puuduse ilmnemisest tuleb tarbijal teatada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Tarbija kirjalikule kaebusele vastame hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul lahendust ei leita, selgitame viivituse põhjust ja teatame uue mõistliku tähtaja.
Õigustatud puuduse korral lähtume parandamise, asendamise, hinna alandamise ja lepingust taganemise seaduslikust korrast. Puuduse kõrvaldamise kulud kannab müüja seaduses sätestatud ulatuses. Eraldi müügigarantii tingimused esitatakse siis, kui selline garantii on antud, garantii ei asenda ega piira seadusjärgseid õigusi.
Uutele tellimustele kohaldatakse tellimise ajal esitatud hindu ja tingimusi. Kehtivat lepingut ei muudeta tagasiulatuvalt.
Kehtiva kuutasulise teenuse või rendi hinda võib muuta põhjendatud kulumuutuse tõttu, näiteks side- või platvormiteenuse, teenuse osutamiseks vajalike kulude või maksude muutumisel. Muudatuse suurus peab olema põhjusega proportsionaalne. Kuutasu muutmisest teatame kliendile e-postiga vähemalt 30 kalendripäeva ette, näidates muudatuse põhjuse, uue hinna ja jõustumise kuupäeva.
Kui klient uue hinnaga ei nõustu, võib ta enne muudatuse jõustumist lepingu üles öelda nii, et see lõpeb hiljemalt uue hinna jõustumisele eelneval päeval. Sel juhul ei rakendata tavapärast lõpetamise etteteatamisaega ega rendi miinimumperioodi piirangut. Kasutamata ettemakse tagastatakse vastavas ulatuses ning rendiseade tagastatakse punktis 7 kirjeldatud korras. Juba ette makstud erakliendi kolmekuulise rendi miinimumperioodi hinda ei tõsteta selle perioodi jooksul.
Muid olulisi lepingumuudatusi tehakse poolte kokkuleppel või seaduses lubatud alusel. Tarbija õigusi ei piirata ühepoolse tingimuste muutmisega.
Vaidluse korral palume esmalt võtta ühendust aadressil info@protrackest.ee. Kui tarbijaga kokkulepet ei saavutata, võib ta pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust, ilma et see võtaks tarbijalt talle kohaldatavaid kohustuslikke seadusjärgseid õigusi.
FIATINVEST OÜ
Registrikood: 16307628
Käibemaksukohustuslase number: EE102760390
Aadress: Sooviku, Lindi küla, Pärnu linn, Pärnu maakond, 88302, Eesti
E-post: info@protrackest.ee
Klienditugi: tugi@protrackest.ee
Telefon: +372 502 0071
Telefonitugi tööpäeviti kell 10-16.